REPTIZOO(简称RZ)是亿田宠物用品有限公司旗下品牌,作为研发生产爬宠器材的品牌服务商。从2008年REPTIZOO品牌推向市场,爬宠用品开发与应用专利包括申请在内的共有79项!产品远销全球35个国家及地区。

作为一名爬宠热爱者,一丁从2016年在广州筹办创业,经营一家专业宠物店——唐朝爬宠。目前主要业务包括爬宠活体销售、饲养服务及爬宠用品销售。也正是这一年开始,一丁对REPTIZOO品牌有了好感直至产生信任。

REPTIZOO爬宠树洞直播室,源于对行业的追求对产品敬畏,回归市场和用户需求去创造品牌价值。本期REPTIZOO树洞直播室2.0访谈,走近广州唐朝爬宠,聆听终端经销商背后的故事。(以下为访谈实录)

问题1:为什么会选择开一家自己的爬宠店呢?

一丁:我记得是2012年读大学的时候,偶然经过广州越秀的花鸟鱼虫市场,就想着顺道看看新奇的动物,结果让我见到了令人十分着迷的爬宠——豹纹守宫,从此我便对这类爬行宠物产生了浓厚的兴趣。到2016年大学毕业之后,在广州的花地湾花鸟鱼虫批发市场,与朋友合伙创业,开了第一家爬宠店——唐朝爬宠。

我们当时的经营模式相对比较简单,主要以售卖爬宠活体为主,通过国内较知名的论坛“爬行天下”等线上渠道与客户进行交易。但除了爬宠活体,门店并没有相应的爬宠用品供客户选择,于是我们便在国内寻找合适的爬宠用品厂商。大概是基于缘分及品牌影响力,与REPTIZOO有了一次邂逅,直到现在,门店都经销着REPTIZOO品牌的产品。

也许,很多人觉得爬宠店只是一门生意罢了,但对于玩爬多年的我们来说,这不仅仅是一种情怀,更是把爱好真正做成了自己追逐的事业。而且经营爬宠店是需要有足够的热情,需要长时间的全身心投入其中,这并不是一件简单的事情。所以,我想有更多的朋友去认识了解并加入到爬宠行业中来,这也是我一直以来坚守的初心。

问题2:选择REPTIZOO品牌作为店铺的主力产品,背后原因有哪些?

一丁:在变化莫测的市场,有压力的不仅只有厂家,身在市场最前线的经销商,感受更为直观。所以,如何选对一个好的“明星产品”,不仅关系到今后店铺的销售业绩,而且也决定了店铺自身长期发展的道路。

相对于其它品牌来说,REPTIZOO拥有极具丰富地产品线,包括爬宠饲养箱、照明器材、加热垫、加湿器、造景装饰、营养饲料等系列,能满足爬宠玩家及广大消费者多元化的需求。比如,REPTIZOO一款可折叠生态饲养缸,具备创新式的折叠设计,拆卸安装简易,不仅美观,功能性强,还深受广大爬宠玩家的喜爱。除此之外,REPTIZOO售后有保障。我们都知道有很多爬宠都要配备加热灯去吸收UVA、UVB,而消费者在购买REPTIZOO灯具产品,如果遇到特殊损坏情况,在规定时间内,REPTIZOO是可以为消费者提供免费更换的服务。

最后,说到REPTIZOO本身,它在国内外市场已经拥有一定的品牌知名度。REPTIZOO品牌成立至今已有十六个年头,无论从产品的品质、售后、服务及渠道都具备独特的优势,而一个有实力的品牌对于经销商来说无疑是坚强的后盾。

问题3:“口罩”环境之下,REPTIZOO产品在店铺的销售情况如何?

一丁:虽然,这几年“口罩”给各行各业带来不小冲击,但是店铺的销售业绩反而有一定的增长。毕竟大城市生活节奏快,尤其“口罩”环境下,很多人压力倍增,饲养宠物成了缓解压力的有效途径。其次,随着消费升级及爬宠行业的持续发展,国内爬宠市场也初具规模,总的来说,宠物经济增长是必然趋势。

另外,作为经销商,较多关心的还是数据层面。比如消费者的性别年龄,客单价,喜欢REPTIZOO哪款单品等等,这些都会给我很好的参考依据,让我们能适时地把店铺的营销定位,做得更精确。而目前来看,店铺的消费群体,还是更多倾向于爬宠玩家及专业的爬宠繁殖者。

问题4:在REPTIZOO产品销售和使用中,针对某些产品是否有一些改进建议?

一丁:首先,REPTIZOO产品大多是搭配活体售卖,比如饲养缸、加热灯及加热垫等产品整套配备。从店铺整体数据来看,REPTIZOO口碑一直很高,各种产品深受爬宠玩家及广大消费者青睐。特别是REPTIZOO饲养缸系列,品类丰富,且开发创新速度快,能满足消费者多元化需求。

另外,国外品牌的营养产品口碑较好,长时间用下来也取得了消费者的认可及信任,而国内营养类产品还是会出现缺钙的现象。所以,对于我们来说,期待REPTIZOO有更多更好地爬宠营养类产品开发,比如蛙粮、钙粉、维生素、果泥等等,且这类产品复购率相对其它产品来说,复购率更高的。

最后,希望REPTIZOO品牌能尝试产品数据上的实验,比如,在饲养爬宠过程中,使用某些产品去做对比,并做好实验记录。通过数据呈现,让爬宠玩家及广大用户都能了解REPTIZOO产品,而有了实验作为参考及选购依据,产品自然就有市场说服力。

问题5:这两年,店铺在产品推广和销售上,做了哪些工作?成效如何?

一丁:店铺是结合线上+线下的经营模式,但主要还是以线上为主,毕竟这属于小众行业,在当下互联网时代,线上的渠道及客户相对广泛。我们也有注册抖音号Tong Reptile Shop,里面主要分享日常饲养爬宠的短视频,在每天中午直播间,也会解答爬友及广大玩家们的相关问题,像如何饲养爬宠,需要用到什么器材产品等等。

至于成效这块,肯定是有的,很多客户都会通过自媒体渠道了解到我们,但短时间内效果并不是太理想。但我始终坚信推广的强大力量,它是能够提升店铺形象,并且对销售业绩具有提升作用。

其次,我们正在筹备未来计划,比如打造一间爬宠综合体验旗舰店,目的是做爬宠科普性的展览,主要区域分为产品区、休闲娱乐区、活体区等。虽然,经营成本会在增加,但这样能做的事情更多,能延伸出去的事物,会变得更加有意义。

问题6:作为REPTIZOO品牌的经销商,您是如何看待当下市场爬宠行情?

一丁:目前,宠物行业的前景还是比较可观的,面对的市场也是非常庞大。爬宠作为宠物行业的细分领域,其市场规模正在逐年递增。虽然是小众行业,但也让很多投资者看到了宠物赛道,这也是基于对爬宠行业及市场的信心。

其次,相对于大众宠物猫狗来说,爬宠的一个共同点是它们都有安静的性质,特别适合当下年青群体饲养。但这不意味着爬宠很无聊,当它保持在理想的环境中时,它们会尽可能自然地表现出来,处理得妥当,它们还是充满着感情和乐趣的。

最后,爬宠行业在国外发展算是比较成熟,法律制度相对健全,会有更多好玩的爬宠能让玩家去选择,比如陆龟、球蟒等等。另外,国外爬宠市场也具备成熟的产业链,比如国外玩家繁殖爬宠是可以进行出口,但国内的爬宠繁殖出口会遭到限制。但是,随着越来越多年轻消费群体饲养爬宠,还有国家政策的开放,爬宠行业市场慢慢能跟国外去媲美。

问题7:对REPTIZOO的产品未来有什么期待,期望能提供到店家哪些帮助?

一丁:对于我们经销商说,更多是以售卖爬宠活体为主,所以在整个店铺形象展示方面,还是比较缺乏经验。建议REPTIZOO品牌方,可以为店铺提供形象规划、产品陈列、终端系统及销售培训等方面的帮助。比如,结合店铺的实际情况,给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等。或者在节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供消费者及用户选择,以达到促销的效果。

其次,也是希望REPTIZOO能够打造创新型的智能产品、比如具备定时、控温,喷雾等多功能性的产品,挖掘爬宠玩家的需求,让爬宠玩家及用户能够更加科学、快乐、轻松的养宠。

最后,经销REPTIZOO产品多年来,我们拼的不是价格,而是品质与服务。好产品自己会说话,我对REPTIZOO品牌始终充满信心。